近日，SM天津金环A门区域发生了一件温暖人心的好人好事，为商场增添了满满的正能量。

2026年4月7日晚间，一位顾客在SM天津就餐结束后，于金环A门区域等候车辆时，不慎将随身背包遗失在地面，因乘车匆忙离去未能及时察觉。该背包内不仅存放着电脑、手机等贵重私人物品，还存有大量重要工作资料与个人隐私信息，一旦遗失，将给失主带来极大的财产损失与工作困扰。

次日清晨六点左右，负责金环A门区域保洁工作的曹秉东同志在日常保洁作业中，凭借细致认真的工作态度，及时发现了地面遗留的背包。彼时商场服务台及管理人员尚未到岗，面对无人看管的贵重物品，曹秉东同志坚守本心、毫无私心，第一时间主动对接保洁主管，完整上交捡拾的全部物品，并嘱托在岗同事密切关注失主寻物动向，全程妥善守护遗失物品，为后续失主顺利找回财物筑牢了关键基础。

不久后，发现物品遗失、心急如焚的顾客赶到商场寻物。在岗工作人员迅速对接相关负责人，严格规范核实物品特征、遗失地点、物品明细等关键信息，精准确认失主身份后，将背包及内部所有物品完好无损悉数归还。

失主失而复得满心感激，当场拿出现金向曹秉东同志表达谢意，却被他诚恳婉言拒绝。“这只是自己分内应该做的事”，朴实无华的话语、正直纯粹的举动，深深打动了在场人员与失主。因失主当时需紧急赶飞机出差，未能当面郑重致谢，但始终铭记这份暖心善举、心怀感恩。

2026年6月3日，时隔两月，失主专程携带锦旗与果篮再次来到SM天津，当面致谢曹秉东同志及协助寻回物品的工作人员，由衷感谢大家的尽责坚守与善良正直。

拾金不昧是美德，爱岗敬业是初心。曹秉东同志立足平凡岗位，以高度的责任心和优良的职业素养，践行了诚实守信、无私奉献的美好品质，充分展现了SM天津一线员工高尚的道德情操与良好的精神风貌，为全体在岗员工树立了优秀榜样。

未来，SM天津将持续秉持“服务至上、责任为先”的核心服务理念，深耕细节服务、坚守服务初心，积极弘扬正向美德、传递暖心正能量，全力为广大顾客打造安心、舒心、放心的消费体验与购物环境。