2025年4月1日，营运部的小伙伴们聚集在会议室里，开启了一场“服务升级”的头脑风暴——服务提升及降低客诉的专题研讨会。

现场，只见大家围坐在一起，化身为“服务大侦探” ，结合近期收到的相关投诉案例，对投诉内容和应对处理方式抽丝剥茧、深入剖析。从预防问题的“先见之明”，到响应问题的“迅速出击”，再到解决问题的“精准对策”，每个环节都成了讨论的焦点。大家你一言我一语，碰撞出智慧的火花，只为能够更加规范和优化我们的对客服务流程，给顾客打造更优质的服务体验。

相信在未来的日子里，我们必将以全新的服务姿态，时刻准备为顾客排忧解难，为顾客带来更加贴心、高效的服务，留住每一位走进SM淄川的顾客。