为持续提升SM中国全体员工的危机预防和应对能力，今年度的危机管理课程——《购物中心危机之预防、处置和复盘》课程于2025年4月20日开讲，厦门总部和各商场共有45位同事参加的本批次的培训。

课程中，老师通过大量的同行真实案例剖析，如突发事件预防、消防隐患和客诉舆情等，从购物中心运营的各个业务模块、各个不同环节带领大家精准识别潜在危机，提升大家的危机预防和识别能力；同时也讲授了许多实用的工具与方法，教大家在日常巡检、数据分析中主动揪出风险，将危机扼杀在摇篮之中。

课程结束，学员们带着一整套的“预防—处置—复盘”闭环危机管理流程系统回归岗位，期待大家能学以致用，防患于未然，用专业处置能力化解危机，最大限度地维护SM的品牌形象，共同构筑我们坚不可摧的危机防线！